Сколько стоит AI чат-бот для интернет-магазина в 2026: реальные цены за диалог

По состоянию на июнь 2026 AI чат-бот для интернет-магазина стоит от ~$0.06 до ~$1.40 за один диалог с клиентом — в зависимости от модели тарификации. Западные платформы (Intercom Fin, Gorgias, Tidio Lyro) берут $0.65–0.99 за диалог или «резолюцию», украинский MyChatBot выходит около $0.65 за диалог, а модель «подписка + собственный AI-ключ» (BYO key) снижает стоимость до фактической цены токенов. Единственная честная единица сравнения — цена за диалог, где один диалог — это в среднем ~8 сообщений AI.

Почему не «цена в месяц»? Потому что тарифы устроены по-разному: кто-то считает «резолюции», кто-то — отдельные AI-ответы, кто-то — «активных контактов». Ниже — таблица, сводящая всё к одной метрике, и конкретные расчёты для магазина на 500 и на 2 500 диалогов в месяц.

Цена за диалог: сводная таблица (по состоянию на июнь 2026)

Типичный рыночный диапазон по состоянию на июнь 2026 — $0.5–1.4 за AI-диалог. ManyChat в таблице нет намеренно: он считает не диалоги, а «активных контактов» — об этом отдельно ниже.

Почему считать нужно диалоги, а не сообщения

Один продающий диалог — это не «вопрос — ответ». Клиент спрашивает про размер, просит фото, торгуется, уточняет доставку Новой Почтой, выбирает отделение. В среднем получается ~8 сообщений AI на один диалог. Поэтому тариф «600 AI-ответов» — это не 600 разговоров с клиентами, а примерно 75.

Пример: MyChatBot Standard за $49/мес даёт 600 AI-ответов. 600 ÷ 8 ≈ 75 диалогов, то есть ~$0.65 за диалог — честная цифра, которой не видно в прайсе. Превышение лимита стоит ~$40 за 1 000 ответов. Скажем прямо: MyChatBot — ближайший к нам украинский конкурент, у него в списке интеграций есть KeyCRM, а на тарифе MultiPro ($199 = 3 000 ответов) цена за диалог падает до ~$0.53. Считайте оба варианта под свой объём.

Три модели тарификации — и где в каждой ловушка

1. Метеринг: оплата за резолюцию или ответ

Intercom Fin берёт $0.99 за резолюцию с минимумом 50 в месяц. Gorgias — $1.00 за закрытый диалог или $0.90 на годовом контракте. Tidio Lyro продаёт пакеты от $32.50 за 50 диалогов. Сильная сторона: платите только за использование, а Fin и Gorgias вообще берут деньги лишь тогда, когда AI закрыл вопрос сам — для классической поддержки это честная модель. Слабая сторона: это «налог на успех». Чем больше клиентов пишет и покупает, тем больше счёт — и на объёмах он растёт линейно и больно.

2. Оплата за контакты: ManyChat

ManyChat считает не диалоги, а «активных контактов». Важная новость: бесплатный Pro для Украины (программа поддержки) закончился 31 января 2026, и бесплатный план теперь ограничен 25 активными контактами (было 1 000). Платные тарифы стартуют от ~$14/мес (Essential), а Manychat AI — отдельный аддон за +$29/мес. Контакт, написавший одно сообщение за месяц, тарифицируется так же, как купивший трижды. ManyChat по-прежнему силён в рассылках и flow-воронках — это правда. Но он не создаёт заказы в CRM и не интегрируется с Новой Почтой или KeyCRM.

Сюда же SendPulse: это конструктор сценариев, где шаг ChatGPT требует вашего собственного OpenAI-ключа. Диалог ведёт заранее нарисованный скрипт, а не автономный AI-продавец, и заказ в CRM он сам не оформляет. Чем вообще автономный агент отличается от скриптового бота — разобрали в статье как AI-агент сам создаёт заказы в CRM.

3. Подписка + собственный AI-ключ (BYO key)

BYO (bring your own key) — вы подключаете собственный ключ OpenAI или Gemini и платите за токены напрямую провайдеру. Мы в Mercon на BYO-тарифах не добавляем никакой наценки на AI и не ставим лимитов на сообщения: Growth BYO стоит $79/мес за платформу, а сам AI — по себестоимости токенов. Диалог на ~8 сообщений на современных моделях стоит доли цента. Подробности — в статье про BYO-ключ и цены на AI.

Расчёт: магазин на 500 диалогов/мес

500 диалогов — небольшой, но живой магазин в Instagram и Telegram: ~16 диалогов в день.

• Intercom Fin: 500 × $0.99 = $495/мес
• Gorgias: 500 × $1.00 = $500/мес ($450 на годовом)
• Tidio Lyro: 10 пакетов по $32.50 ≈ $325/мес
• MyChatBot: 500 диалогов ≈ 4 000 ответов → MultiPro $199 (3 000 ответов) + ~$40 превышения ≈ $239/мес
• Mercon Starter: $49/мес (лимит ≈600 диалогов) ≈ $0.08 за диалог; или $29/мес BYO + токены напрямую

Расчёт: 2 500 диалогов/мес

2 500 диалогов — магазин, где чаты уже стали основным каналом продаж: ~80 диалогов в день.

• Intercom Fin: 2 500 × $0.99 = $2 475/мес
• Gorgias: $2 500/мес ($2 250 на годовом)
• Tidio Lyro: ≈ $1 625/мес
• MyChatBot: ≈20 000 ответов → $199 + 17 × $40 превышений ≈ $879/мес
• Mercon Growth: $139/мес ≈ $0.06 за диалог; или $79/мес BYO + токены

На малых объёмах разница между платформами — десятки долларов, и выбирать можно по фичам. На 2 500 диалогах это уже разница между $139 и $2 475 в месяц — модель тарификации становится важнее бренда.

«А заказать бота у агентства?»

Кастомный Instagram-бот от украинского агентства стоит от ~$200 за настройку (типичный рыночный якорь) плюс поддержка. Для простого FAQ или одной фиксированной воронки это рабочий путь. Но это скрипт: новые товары, новые сценарии, новая логика — снова деньги разработчику. AI-агента с семантическим поиском по каталогу не нужно «перепрошивать» под каждый новый товар — он просто читает актуальный каталог.

Что учитывать, кроме цены за диалог

• Создаёт ли бот заказ в CRM или только отвечает. Бот, который в 2:00 ночи пишет «менеджер ответит утром», ничего не экономит.
• Какие каналы входят в тариф. Instagram почти у всех платформ спрятан за пейволом средних планов — проверяйте до подписки.
• Интеграции под украинскую логистику: Новая Почта, KeyCRM, Monobank/LiqPay. KeyCRM — сильная CRM для товарки (от $19/мес, 4.9/5 из 500+ отзывов), но собственных AI-инструментов у неё пока нет — нужен AI-слой сверху.
• Прозрачность лимитов. Если тариф считает «сообщения» — делите на 8 и смотрите на реальное количество диалогов.

Мы в Mercon сознательно построили тарифы вокруг диалогов, а не сообщений: Starter $49/мес (≈600 диалогов) или $29 BYO, Growth $139 (≈2 500 диалогов, с Instagram и Facebook) или $79 BYO, Scale $399 (≈12 500) или $199 BYO. AI доводит диалог до заказа в CRM, отправляет ссылку на оплату Monobank/LiqPay и создаёт ТТН Новой Почты — то есть вы платите за диалоги, которые реально конвертируются.

FAQ

Сколько стоит AI чат-бот для Instagram-магазина в 2026?

По состоянию на июнь 2026 рынок берёт $0.5–1.4 за AI-диалог: Intercom Fin — $0.99 за резолюцию, Gorgias — $0.90–1.00, Tidio Lyro — от ~$0.65, MyChatBot — ~$0.65. В Mercon Growth ($139/мес, включает Instagram) выходит ~$0.06 за диалог. Учтите: Instagram у большинства платформ доступен только со средних тарифов.

Что дешевле — ManyChat или AI-агент продаж?

Для рассылок и простых flow-воронок ManyChat дешевле на старте: от ~$14/мес плюс $29 за AI-аддон. Но он тарифицирует «активных контактов», не создаёт заказы в CRM и не интегрируется с Новой Почтой. Если цель — довести диалог из Direct до оформленного заказа, сравнивайте именно AI-агентов по цене за диалог.

Что такое BYO-ключ и сколько реально стоят токены?

BYO — вы подключаете собственный ключ OpenAI или Gemini и платите за AI напрямую провайдеру, без наценки платформы и без лимитов на сообщения. Диалог на ~8 сообщений на современных моделях стоит доли цента, так что основной расход — фиксированная подписка ($29–199/мес в Mercon в зависимости от плана).

Почему один диалог — это ~8 сообщений AI?

Потому что реальная покупка — не один ответ: подбор товара, фото, ответ на возражение, выбор доставки, подтверждение заказа. По нашим наблюдениям в Mercon, на один диалог приходится в среднем ~8 сообщений AI — именно поэтому лимиты «в сообщениях» всегда выглядят щедрее, чем есть.

Хотите увидеть собственные цифры, а не наши? Запустите AI-агента на своём каталоге — 14 дней бесплатно, без карты, а все тарифы с лимитами в диалогах — на странице цен.