Скільки коштує AI чат-бот для інтернет-магазину у 2026: реальні ціни за діалог
Станом на червень 2026 AI чат-бот для інтернет-магазину коштує від ~$0.06 до ~$1.40 за один діалог із клієнтом — залежно від моделі тарифікації. Західні платформи (Intercom Fin, Gorgias, Tidio Lyro) беруть $0.65–0.99 за діалог або «резолюцію», український MyChatBot виходить близько $0.65 за діалог, а модель «підписка + власний AI-ключ» (BYO key) опускає вартість до фактичної ціни токенів. Єдина чесна одиниця порівняння — ціна за діалог, де один діалог — це в середньому ~8 повідомлень AI.
Чому не «ціна за місяць»? Бо тарифи влаштовані по-різному: хтось рахує «резолюції», хтось — окремі AI-відповіді, хтось — «активних контактів». Нижче — таблиця, яка зводить усе до однієї метрики, і конкретна математика для магазину на 500 та на 2 500 діалогів на місяць.
Ціна за діалог: зведена таблиця (станом на червень 2026)
| Платформа | Модель тарифікації | Ціна за діалог |
|---|---|---|
| Intercom Fin | $0.99 за «резолюцію», мінімум 50/міс | $0.99 |
| Gorgias AI Agent | $1.00 за закритий діалог ($0.90 при річній оплаті) | $0.90–1.00 |
| Tidio Lyro | пакети від $32.50 за 50 діалогів | від ~$0.65 |
| MyChatBot (Україна) | ліміт AI-відповідей: $49/міс = 600 відповідей ≈ 75 діалогів | ~$0.65 |
| Кастомний бот від агенції | від ~$200 за налаштування + підтримка | разова розробка, скриптовані сценарії |
| Mercon Growth | $139/міс ≈ 2 500 діалогів | ~$0.06 |
| Mercon BYO-ключ | $79/міс + токени напряму в OpenAI/Gemini | лише вартість токенів, без націнки |
Типовий ринковий діапазон станом на червень 2026 — $0.5–1.4 за AI-діалог. ManyChat у таблиці немає навмисно: він рахує не діалоги, а «активних контактів» — про це окремо нижче.
Чому рахувати треба діалоги, а не повідомлення
Один продажний діалог — це не «питання — відповідь». Клієнт питає про розмір, просить фото, торгується, уточнює доставку Новою Пошту, обирає відділення. У середньому виходить ~8 повідомлень AI на один діалог. Тому тариф «600 AI-відповідей» — це не 600 розмов із клієнтами, а приблизно 75.
Приклад: MyChatBot Standard за $49/міс дає 600 AI-відповідей. 600 ÷ 8 ≈ 75 діалогів, тобто ~$0.65 за діалог — чесна цифра, якої не видно у прайсі. Перевищення ліміту коштує ~$40 за 1 000 відповідей. Скажемо прямо: MyChatBot — найближчий до нас український конкурент, у нього в списку інтеграцій є KeyCRM, і на тарифі MultiPro ($199 = 3 000 відповідей) ціна за діалог падає до ~$0.53. Рахуйте обидва варіанти під свій обсяг.
Три моделі тарифікації — і де в кожній пастка
1. Метеринг: оплата за резолюцію або відповідь
Intercom Fin бере $0.99 за резолюцію з мінімумом 50 на місяць. Gorgias — $1.00 за закритий діалог або $0.90 на річному контракті. Tidio Lyro продає пакети від $32.50 за 50 діалогів. Сильна сторона: платите тільки за використання, а Fin і Gorgias взагалі беруть гроші лише тоді, коли AI закрив питання сам — для класичного саппорту це чесна модель. Слабка сторона: це «податок на успіх». Що більше клієнтів пише і купує, то більший рахунок — і на обсягах він росте лінійно та боляче.
2. Оплата за контакти: ManyChat
ManyChat рахує не діалоги, а «активних контактів». Важлива новина: безкоштовний Pro для України (програма підтримки) закінчився 31 січня 2026, і безкоштовний план тепер обмежено 25 активними контактами (було 1 000). Платні тарифи стартують від ~$14/міс (Essential), а Manychat AI — окремий аддон за +$29/міс. Контакт, який написав одне повідомлення за місяць, тарифікується так само, як той, хто купив тричі. ManyChat залишається сильним у розсилках і flow-воронках — це правда. Але він не створює замовлення в CRM і не має інтеграцій із Новою Поштою чи KeyCRM. Детальний розбір — у статті альтернативи ManyChat для України у 2026.
Сюди ж SendPulse: це конструктор сценаріїв, де крок ChatGPT вимагає вашого власного OpenAI-ключа. Діалог веде заздалегідь намальований скрипт, а не автономний AI-продавець, і замовлення в CRM він сам не оформлює.
3. Підписка + власний AI-ключ (BYO key)
BYO (bring your own key) — ви підключаєте власний ключ OpenAI або Gemini і платите за токени напряму провайдеру. Ми в Mercon на BYO-тарифах не додаємо жодної націнки на AI і не ставимо лімітів на повідомлення: Growth BYO коштує $79/міс за платформу, а сам AI — за собівартістю токенів. Діалог на ~8 повідомлень на сучасних моделях коштує частки цента. Як це працює і коли вигідно — у статті про BYO-ключ і ціни на AI.
Математика: магазин на 500 діалогів/міс
500 діалогів — це невеликий, але живий магазин в Instagram і Telegram: ~16 діалогів на день.
- Intercom Fin: 500 × $0.99 = $495/міс
- Gorgias: 500 × $1.00 = $500/міс ($450 на річному)
- Tidio Lyro: 10 пакетів по $32.50 ≈ $325/міс
- MyChatBot: 500 діалогів ≈ 4 000 відповідей → MultiPro $199 (3 000 відповідей) + ~$40 перевищення ≈ $239/міс
- Mercon Starter: $49/міс (ліміт ≈600 діалогів) ≈ $0.08 за діалог; або $29/міс BYO + токени напряму
Математика: 2 500 діалогів/міс
2 500 діалогів — це магазин, де чати вже стали основним каналом продажів: ~80 діалогів на день.
- Intercom Fin: 2 500 × $0.99 = $2 475/міс
- Gorgias: $2 500/міс ($2 250 на річному)
- Tidio Lyro: ≈ $1 625/міс
- MyChatBot: ≈20 000 відповідей → $199 + 17 × $40 перевищень ≈ $879/міс
- Mercon Growth: $139/міс ≈ $0.06 за діалог; або $79/міс BYO + токени
На малих обсягах різниця між платформами — десятки доларів, і обирати можна за фічами. На 2 500 діалогах це вже різниця між $139 і $2 475 на місяць — модель тарифікації стає важливішою за бренд.
«А зробити бота на замовлення?»
Кастомний Instagram-бот від української агенції коштує від ~$200 за налаштування (типовий якір ринку) плюс підтримка. Для простого FAQ або однієї фіксованої воронки це робочий шлях. Але це скрипт: нові товари, нові сценарії, нова логіка — це знову гроші розробнику. AI-агент із семантичним пошуком по каталогу не треба «перепрошивати» під кожен новий товар — він просто читає актуальний каталог.
Що враховувати, крім ціни за діалог
- Чи створює бот замовлення в CRM, чи лише відповідає. Бот, який о 2:00 ночі пише «менеджер відповість зранку», нічого не економить.
- Які канали входять у тариф. Instagram майже всі платформи тримають за пейволом середніх планів — перевіряйте до підписки.
- Інтеграції під українську логістику: Нова Пошта, KeyCRM, Monobank/LiqPay. KeyCRM — сильна CRM для товарки (від $19/міс, 4.9/5 із 500+ відгуків), але власних AI-інструментів у неї поки немає — потрібен AI-шар зверху.
- Прозорість лімітів. Якщо тариф рахує «повідомлення» — діліть на 8 і дивіться на реальну кількість діалогів.
Ми в Mercon свідомо побудували тарифи навколо діалогів, а не повідомлень: Starter $49/міс (≈600 діалогів) або $29 BYO, Growth $139 (≈2 500 діалогів, з Instagram і Facebook) або $79 BYO, Scale $399 (≈12 500) або $199 BYO. AI веде діалог до замовлення в CRM, шле лінк на оплату Monobank/LiqPay і створює ТТН Нової Пошти — тобто ви платите за діалоги, які реально конвертуються.
FAQ
Скільки коштує AI чат-бот для Instagram-магазину у 2026?
Станом на червень 2026 ринок бере $0.5–1.4 за AI-діалог: Intercom Fin — $0.99 за резолюцію, Gorgias — $0.90–1.00, Tidio Lyro — від ~$0.65, MyChatBot — ~$0.65. У Mercon Growth ($139/міс, включає Instagram) виходить ~$0.06 за діалог. Майте на увазі: Instagram у більшості платформ доступний лише із середніх тарифів.
Що дешевше — ManyChat чи AI-агент продажів?
Для розсилок і простих flow-воронок ManyChat дешевший на старті: від ~$14/міс плюс $29 за AI-аддон. Але він тарифікує «активних контактів», не створює замовлення в CRM і не інтегрується з Новою Поштою. Якщо мета — довести діалог із Direct до оформленого замовлення, порівнюйте саме AI-агентів за ціною за діалог.
Що таке BYO-ключ і скільки реально коштують токени?
BYO — ви підключаєте власний ключ OpenAI або Gemini і платите за AI напряму провайдеру, без націнки платформи й без лімітів на повідомлення. Діалог на ~8 повідомлень на сучасних моделях коштує частки цента, тож основною витратою стає фіксована підписка ($29–199/міс у Mercon залежно від плану).
Чому один діалог — це ~8 повідомлень AI?
Бо реальна покупка — це не одна відповідь: підбір товару, фото, відповідь на заперечення, вибір доставки, підтвердження замовлення. За нашими спостереженнями в Mercon, на один діалог припадає в середньому ~8 повідомлень AI — саме тому ліміти «у повідомленнях» завжди виглядають щедрішими, ніж вони є.
Хочете побачити власну математику, а не нашу? Запустіть AI-агента на своєму каталозі — 14 днів безкоштовно, без картки, а всі тарифи з лімітами в діалогах є на сторінці цін.